En esta función, proporcionará soporte de segundo nivel y experiencia en resolución de problemas con respecto a problemas técnicos complejos de infraestructura, diseño, métodos y herramientas. Se asegurará de que se desarrolle y mantenga un entorno de software para aplicaciones de negocios robusto, mantenible, de alta calidad y conforme a los estándares, y se eliminen los enlaces débiles. Se asegurará de que se cumplan todos los objetivos acordados, SLA y métricas.