Amazon SJO Service Desk: el equipo de Operaciones virtuales está a cargo de ayudar a los empleados virtuales y a los nuevos empleados con la conectividad de TI.
- Entiende los conceptos de soporte de TI, software, hardware y redes
- Utiliza / monitorea el sistema de tickets con problemas de manera efectiva
- Administra múltiples solicitudes de clientes simultáneamente. Escucha las necesidades de los clientes, resuelve los problemas de soporte de TI y se extiende a los miembros del equipo senior si es necesario