Descripción meta: El puesto de Especialista de Centro de Llamadas es responsable de responder a las llamadas entrantes y proporcionar un excelente servicio al cliente a los clientes de BMW Connected Drive, siguiendo las directrices del programa y las normas del centro de llamadas. Conocimiento de Dealer Speed, para comprobar el VIN, experiencia en CDC para ver la información del vehículo/cliente.
Requisitos:
- Mínimo diploma de bachillerato
- 0-2 años de experiencia trabajando en un centro de llamadas
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
- Dominio de Microsoft Office y aplicaciones basadas en la web
- Conocimiento de la atención al cliente
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