Descripción meta: Como representante del centro de llamadas de 3M, será un miembro clave del Centro de ventajas de la División de Soluciones Médicas al mejorar la experiencia de nuestros clientes con sus necesidades de atención médica. Interactuará con personas como: pacientes, familiares, médicos, centros de enfermería especializada y otros profesionales de la salud.
Requisitos:
- Inglés avanzado (oral y escrito) C1
- Capacidad para trabajar en horario flexible.
- Al menos un año de experiencia en servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de mecanografía.
- Capaz de realizar múltiples tareas y alternar a través de 4-5 sistemas diferentes (pantallas duales)
- Flexible y adaptable: con programación, procesos de flujo de trabajo y prioridades.
- Capacidad para trabajar de forma eficaz y ejercer un juicio empresarial sólido en un entorno de equipo, así como de forma independiente.
- Opere de forma independiente sin una supervisión cercana.
- Capacidad para transmitir un servicio al cliente positivo y una actitud orientada al equipo.
- Mantenga absoluta confidencialidad y discreción en las relaciones comerciales.
- Capacidad para trabajar en turnos programados y cumplir con todos los estándares de asistencia y desempeño.
- Experiencia con aplicaciones de Microsoft Office que incluyen: Word, Excel y Outlook.
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente.