Descripción meta: Como Team Lead tendrá que gestionar un equipo de aproximadamente 10 Customer Service Representatives y ayudarles a tener éxito a través de mecanismos de coaching y feedback basados en el comportamiento, con un enfoque en la experiencia y satisfacción del cliente. Además tendrá que asegurar una buena asistencia, gestión del rendimiento, gestión del desgaste y alta satisfacción de los empleados.
Requisitos:
- Título de bachillerato de secundaria
- Nivel de inglés B2 o superior
- Al menos 2 años de experiencia en gestión de atención al cliente
- Experiencia en dirección y manejo de equipos de alto rendimiento