Descripción meta: El Community Management Specialist proporciona la gestión diaria de los canales de redes sociales corporativas de Abbott, la plataforma de CRM por correo electrónico y el chatbot Abbott.com. Esto implica monitorear y escuchar conversaciones a través del panorama de las redes sociales, responder a comentarios, preguntas y preocupaciones en todos los canales sociales y digitales de propiedad corporativa, y participar activamente y establecer relaciones con los miembros de la comunidad en los canales existentes y nuevos. El Community Management Specialist trabajará de forma transversal con las empresas y los equipos corporativos de Abbott para clasificar los problemas presentados por los consumidores en las redes sociales, el correo electrónico y las plataformas web. Se asegurará de que los comentarios y las preguntas se respondan de forma rápida, precisa y con la voz correcta de la marca. Además, esta persona será responsable de identificar y socializar temas/temas emergentes y establecer la cultura y el tono de la comunidad.
Requisitos:
- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Digital o Relaciones Públicas
- 2-5 años de experiencia
- Excelentes habilidades de escritura, con un ojo para corregir y gramática
- Apasionado por las redes sociales y el compromiso/ defensa del consumidor
- Capacidad para responder rápidamente con garantía de calidad siempre de alta mente
- Monitoreo bimensual de fin de semana