Descripción meta: Align, líder en innovación dental y ortodóntica y fabricante de Invisalign®, busca un representante de atención al cliente. Este puesto implica gestionar las interacciones con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y SMS para el servicio de preventa y posventa, validar las cuentas de los clientes, documentar las interacciones en el CRM y garantizar la resolución adecuada o el escalado de los problemas. Las responsabilidades incluyen la gestión de consultas, pedidos, diagnósticos de productos, devoluciones y créditos mientras se adhieren a las directrices de calidad y completan los cursos necesarios en el Sistema de Gestión de Calidad.
Requisitos:
- Título de enseñanza secundaria. Se valorará la titulación técnica.
- 0-2 años de experiencia relacionada.
- Dominio del inglés. (Bilingüe Inglés-Español, C1 )
- Conocimiento de CRM (Preferible SalesForce.com).
- Conocimientos generales en Atención al Cliente.
- Conocimientos de informática, internet y correo electrónico.
- Conocimientos del paquete Microsoft Office (Power Point, Excel, Word).