Descripción meta: Este trabajo consiste en proporcionar un servicio preciso y de calidad a clientes a nivel global, ejecutando tareas, procesos y análisis durante todo el año. Las responsabilidades incluyen atender y resolver consultas y no conformidades relacionadas con envíos, interactuar diariamente con los equipos logísticos y de servicio al cliente, elaborar reportes en Excel usando macros y fórmulas, actualizar y validar datos, enviar notificaciones y alertas importantes, participar en reuniones de calibración y capacitar a nuevos empleados en sus funciones diarias.
Requisitos:
- Al menos Técnico Universitario en Ingeniería Industrial, Logística, Servicio al Cliente, Administración de Empresas u otra carrera afín .
- Al menos 2 años de experiencia en puestos similares y servicio al Cliente.
- Manejo avanzado de Microsoft Office principalmente Excel
- Idioma Inglés B2 -C1 oral y escrito
- Manejo de SAP y Power BI (deseable)
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.
- Facilidad de comunicación, resolución de conflictos, análisis, excelente servicio al cliente.