Descripción meta: Este puesto brinda un servicio preciso, confiable y de calidad a clientes en CR y a nivel mundial mediante la ejecución de tareas, procesos y análisis continuos. Las responsabilidades incluyen atender consultas por correo, resolver no conformidades de envíos, interactuar con grupos logísticos y de servicio, elaborar reportes en Excel con macros y fórmulas, actualizar y validar datos, segmentar y enviar información por transportista, revisar requerimientos especiales, participar en reuniones de calibración, enviar notificaciones de bloqueos y desbloqueos de productos en inventario, hacer el passdown de equipo cada turno, y capacitar a nuevos miembros de Order Management.
Requisitos:
- Al menos Técnico Universitario en Ingeniería Industrial, Logística, Servicio al Cliente, Administración de Empresas u otra carrera afín .
- Al menos 2 años de experiencia en puestos similares y servicio al Cliente.
- Manejo avanzado de Microsoft Office principalmente Excel
- Idioma Inglés B2 -C1 oral y escrito
- Manejo de SAP y Power BI (deseable)
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno.