Descripción meta: Digital Delivery Operations (DDO) es un equipo de rápido crecimiento dentro de la organización de servicios gestionados, responsable de gestionar las operaciones de entrega de extremo a extremo para el negocio de servicios contractuales de HP, centrándose en las cuentas empresariales de nivel 1 y en los empleados internos de HP. Las responsabilidades clave incluyen la gestión de nuevos proyectos piloto kickstart, el compromiso con los clientes para posicionar estas oportunidades, garantizar el éxito de los entregables del proyecto, la presentación de los cierres de proyectos, el apoyo a las evaluaciones de costes para las nuevas oportunidades, y la comunicación pre-venta. Los resultados clave incluyen la finalización de proyectos kickstart dentro del presupuesto y el calendario, la presentación de proyectos a los clientes y el logro de una alta tasa de conversión a contratos de servicio HP MCS firmados.
Requisitos:
- Licenciatura/Máster
- Experiencia en entorno de equipo virtual
- Inglés fluido
- Se valorará el conocimiento de otras lenguas extranjeras
- Muy buena comunicación con el cliente e influencia
- Gran capacidad de organización
- Capacidad para introducir estructuras en entornos complejos
- Actitud positiva, pensamiento innovador
- Enfoque centrado en el cliente
- Disponibilidad para trabajar en un entorno global
- Experiencia y certificaciones en gestión de programas (PgMP, LSS)
- Experiencia práctica en gestión de prestación de servicios, con especial atención a los servicios Poly
- Perspicacia comercial en PC y conocimiento de hardware Poly
- Experiencia en gestión financiera y modelización
- Conocimiento del proceso SOAR y cálculo de costes de acuerdos personalizados
- Experiencia y conocimientos en gestión de transición de cuentas / DRA
- Experiencia en gestión de servicios (ITIL) y conocimiento de herramientas ITSM