Descripción meta: Este puesto gestiona un equipo de colaboradores individuales y supervisores en la prestación de servicios de operaciones de impresión, garantizando el cumplimiento de las políticas de la organización. Entre sus responsabilidades se incluyen la asistencia técnica para la infraestructura de impresión, la gestión de proyectos, la supervisión, la resolución de problemas y la gestión de los recursos humanos del equipo. Colabora con equipos multifuncionales para mejorar los procesos y desarrollar políticas, garantizando que se cumplan todos los requisitos de los clientes y aportando su experiencia a lo largo del ciclo de vida de los servicios de impresión.
Requisitos:
- Titulación superior o de cuatro años en Informática, Ingeniería, Administración de Empresas o cualquier otra disciplina relacionada o experiencia laboral acorde o competencia demostrada.
- Normalmente tiene entre 7 y 10 años de experiencia laboral o entre 5 y 7 años de experiencia en gestión, preferiblemente en mantenimiento, calidad o un campo relacionado.
- Certificaciones ITIL
- Certificación de Profesional de Gestión de Proyectos (PMP)
- Metodología ágil
- Automatización
- Procesos de negocio
- Requisitos empresariales
- Gestión del cambio
- Informática
- Análisis de datos
- DevOps
- Finanzas
- Sistemas de información
- Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información
- Gestión de servicios de TI
- Gestión de proyectos
- Aplicaciones SAP
- Soporte técnico
- Orientación al cliente
- Priorización
- Resiliencia
- Gestión de equipos
- Pensamiento estratégico
- Impacta la función y lidera proyectos que requieren la comprensión de múltiples disciplinas o áreas de HP.
- Utiliza conceptos de gestión y objetivos de la empresa para resolver problemas de forma creativa y eficaz.