Descripción meta: Proporcionar soporte en el servicio al cliente, tanto individualmente como parte de un equipo de proyecto, con un enfoque en ayudar a los clientes de Auxis a garantizar altos niveles de satisfacción y productividad. Asimismo dará apoyo, dirección, monitoreo y entrenamiento a los agentes asignados en todas las áreas de desempeño laboral, incluyendo el procesamiento de contactos con el consumidor, resolución de problemas y planificación del trabajo.
Requisitos:
- Nivel de educación: Diploma de escuela secundaria / Universidad en curso.
- Idiomas: Inglés – Español (Oral y Escritura 90 % o superior), (C1 o superior).
- Experiencia previa liderando equipos/personal
- Cuatro años de experiencia laboral requeridos. (Servicio al cliente, BackOffice)
- Competente en el uso de herramientas de MS Office y la gestión de múltiples aplicaciones simultáneamente.
- Habilidades analíticas con la capacidad de evaluar información compleja y desarrollar soluciones efectivas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con experiencia en el manejo de información sensible y confidencial.
- Capacidades de servicio al cliente y flexibilidad para trabajar en un modelo híbrido (virtualidad/presencialidad).