Descripción meta: Ofrecer soporte esencial en el mantenimiento y la operación de los sistemas de tecnología de la información, con un enfoque particular en la infraestructura de red y firewall. Las tareas clave incluyen la monitorización diaria de registros de red y firewall, la configuración y solución de problemas de dispositivos de red (como puntos de acceso, conmutadores e impresoras), el soporte de la conectividad en sistemas de laboratorio y dispositivos de usuario, y la administración del inventario de red. El puesto también implica asistir con la gestión de parches, el control de acceso (incluyendo el acceso mediante tarjeta y los permisos de usuario), y brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios locales y de EE. UU.
Requisitos:
- Licenciatura preferida en Sistemas/Tecnologías de la Información.
- Dos años de experiencia técnica práctica.
- Dominio básico de conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Experiencia en monitorización y configuración de cortafuegos.
- Conocimiento de herramientas de administración y soporte remoto de Microsoft 365.
- Experiencia práctica en resolución de problemas de hardware/software.
- Comunicación bilingüe sólida (inglés y español, escrito y verbal).
- Ser detallista, fiable y tener ganas de aprender sobre seguridad de redes/infraestructura.
- Capacidad para trabajar bajo supervisión y escalar problemas adecuadamente.