Descripción meta: El Gerente de Operaciones I es responsable de entrenar y supervisar a un grupo de Líderes de Equipo. Este puesto también es responsable de garantizar que se cumplan el acuerdo de nivel de servicio al cliente y las expectativas financieras.
Requisitos:
- Se prefiere un título asociado en un campo relacionado con más de siete años de experiencia (con al menos dos años de experiencia en gestión progresiva)
- Experiencia en call center en entornos financieros.
- Capacidad demostrada para entrenar y desarrollar planes de acción que maximicen el desempeño y brinden retroalimentación efectiva.
- Trabajar bien bajo presión y realizar un seguimiento de los elementos hasta su finalización manteniendo una conducta profesional