Descripción meta: DHL busca una persona proactiva; Analista de Service Desk enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Heredia, Costa Rica. En este puesto, brindará soporte de TI de primer nivel para clientes de habla alemana por teléfono/chat/herramienta de gestión de servicios de manera profesional, garantizando que los usuarios reciban un servicio oportuno y que se cumplan los niveles de servicio.
Requisitos:
- Habilidades avanzadas de alemán.
- Experiencia en servicio al cliente 1+ años
- Conocimientos en tecnologías de escritorio de Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory)
- Título de Bachillerato de Colegio