Descripción meta: Respuestas a consultas sobre cuestiones técnicas y/o quejas, así como eventos adversos mediante la identificación y recopilación de información de los usuarios, documenta las quejas de los pacientes y del sistema clínico preparando Informes de Contacto en el Campo (FCR’s) y enviándolos al Grupo de Rendimiento del Producto, entre otros.
Requisitos:
- +1 años
- Experiencia en un servicio al cliente, soporte de productos, TI, telecomunicaciones o rol relacionado.
- Debe tener conocimiento de sistemas informáticos, incluyendo Word, PowerPoint, Excel y Outlook.
- Este puesto se ocupa de
- Totalmente bilingüe (inglés y español) / Obligatorio
- Experiencia en las industrias de biotecnología, instrumentos biológicos o dispositivos médicos Experiencia de trabajo en un modelo empresarial más amplio/ unidad de negocio de división cruzada preferido.