Descripción: El equipo de Soporte Open-Door responde preguntas generales sobre la navegación del portal, el programa Open-Door y las políticas y procedimientos de recursos humanos, derivando a una base de conocimientos en línea para obtener información y orientación. Realiza tareas administrativas para apoyar los procesos Open-Door. Utiliza una herramienta de gestión de casos para hacer el seguimiento de las solicitudes y puede transferirlas o escalarlas a otras partes del centro de servicios si el problema no se puede resolver dentro del equipo.
Requisitos:
- 0-1 Experiencia trabajando en un entorno de centro de contacto de alto volumen
- Habilidades y experiencia en computación
- Habilidades de comunicación verbal y escrita demostradas