Descripción meta: Proporcionar soporte integral de TI a los usuarios y al negocio, comenzando con el soporte al usuario mediante el registro y la documentación de resoluciones de problemas de software y hardware, e incluyendo la capacitación para el uso eficiente de sistemas. A nivel estratégico, el rol implica la alineación de las funciones de TI con las necesidades del negocio a través del análisis y la participación en la planificación, así como la facilitación del diseño, desarrollo e implementación efectiva de nuevo software.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria (mínimo); Título asociado o licenciatura en un campo relacionado (preferible).
- 0-2+ años de experiencia en TI o en un puesto similar.
- Capacidad para hablar y escribir en inglés (varios idiomas son un plus).
- Comprensión de conceptos fundamentales de redes.
- Dominio de Microsoft Office Suite y sistemas operativos (Windows, Server (AD, EntraID, InTune)).
- Conocimiento básico de hardware (ordenadores de escritorio, portátiles e impresoras).
- Comprensión de prácticas básicas de seguridad de la información/ciberseguridad.
- Fuerte orientación al cliente y sentido de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita), con capacidad para simplificar temas técnicos.
- Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Persona organizada y proactiva con iniciativa para priorizar, aprender continuamente y trabajar eficazmente en equipo o individualmente.