Descripción meta: Resolución de problemas en sistemas de negocio (incluyendo interfaces y configuraciones), realizando análisis de causa raíz y garantizando la integridad y precisión de los datos. El titular evalúa las necesidades funcionales del área asignada, identificando procesos de negocio para reingeniería o automatización, y colaborando con los Product Owners para traducir dichas necesidades en historias de usuario detalladas. Además, desarrollar y proponer soluciones tecnológicas, configurar y probar Salesforce.com y otros sistemas relacionados para implementar funcionalidades, integraciones e informes, y es responsable de crear las especificaciones funcionales y la documentación del diseño técnico requeridos para llevar a cabo la implementación.
Requisitos:
- Licenciatura en informática o campo relacionado con 4 años de experiencia como Analista de Sistemas de Negocio, O Maestría o equivalente con 2 años de experiencia relacionada.
- Certificado como Administrador de Salesforce.com (deseable).
- Certificado como Analista de Negocios de Salesforce.com (deseable).
- 2+ años de experiencia configurando la plataforma Salesforce.com.
- Experiencia trabajando con metodología de desarrollo Agile en un entorno global.
- Excelentes habilidades de documentación y comunicación (oral y escrita).
- Fuerte capacidad para gestionar e interactuar con diferentes culturas y nacionalidades.
- Fuertes habilidades analíticas y lógicas para la resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de relaciones interpersonales y comunicación (oral y escrita).
- Habilidades de organización y gestión de proyectos (valoradas).
- Poseer y demostrar buen juicio, iniciativa, flexibilidad y orientación al detalle.
- Capacidad para desarrollar y mantener documentación de negocio y técnica.
- Fuertes habilidades de documentación.
- Competencia para manejar múltiples tareas con atención al detalle y desempeñarse con mínima supervisión.
- Capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y a entornos que cambian rápidamente.
- Capacidad para soportar interfaces con múltiples sistemas.
- Experiencia trabajando en entornos complejos, matriciales y de negocios globales.
- Experiencia gestionando proyectos de TI pequeños.
- Experiencia preferida con procesos GxP (Buenas Prácticas de Manufactura/Documentación).
- Experiencia preferida con directrices de la FDA para Calidad de Software y Validación de Sistemas.
- Conocimiento funcional moderado de sistemas de información empresarial (ERP, CRM, QMS) como JDE, SAP o Salesforce.com.
- Experiencia interactuando con y gestionando soluciones SaaS y proveedores externos.
- Adhesión a todas las normas de la empresa y toma de medidas de control para la seguridad y protección del medio ambiente.