Descripción meta:
– Trabajar con múltiples partes interesadas para garantizar la programación y entrega puntual de campañas digitales.
– Gestionar proactivamente las relaciones y coordinar el trabajo entre equipos multifuncionales, respondiendo o atendiendo requerimientos y/o aclarando dudas según sea necesario.
– Asistir a las partes interesadas durante el proceso inicial de incorporación de campañas, asegurando los procesos correctos de programación de extremo a extremo (E2E) y coordinando reuniones para garantizar que se reciban todos los activos y requisitos obligatorios.
– Trabajar con las partes interesadas para definir las fechas de los hitos del proyecto y dar seguimiento al progreso en relación con esos hitos acordados.
– Brindar soporte a las partes interesadas comunicando los objetivos de la campaña, prioridades de requisitos, cronogramas de lanzamiento, eliminando obstáculos y aclarando dudas.
– Validar cualquier impacto en el cronograma, comunicar cambios aprobados y/o escalar riesgos y problemas con las partes interesadas según sea necesario.
– Seguir los procesos, sistemas y documentación según lo establecido; identificar problemas o barreras para la eficiencia.
– Recomendar mejoras y colaborar con los equipos para implementar soluciones.
– Realizar control de calidad (QA) del trabajo de producción, revisando y proporcionando aclaraciones cuando sea necesario.
– Participar activamente en iniciativas del cliente e interacciones, aportando conocimientos de producción y dando visibilidad sobre posibles impactos.
– Asegurar que la información se registre de manera consistente en todas las herramientas y plataformas del proyecto.
Requisitos:
● Experiencia en roles de atención directa al cliente. (Obligatorio)
● Fuertes habilidades de comunicación.
● Excelente organización, eficiencia y atención al detalle.
● Orientado al trabajo en equipo.
● Experiencia en reportes y herramientas de datos como Microsoft Excel, Power BI, entre otras.
● Conocimientos básicos de Microsoft ADO y Power BI.
● Educación mínima requerida: Diploma de escuela secundaria.
● Nivel avanzado de inglés, tanto escrito como hablado.
● Sólidas habilidades de resolución de problemas y negociación.
● Capacidad de adaptarse a cambios en requisitos, procesos y cronogramas.
● Fuertes habilidades de pensamiento crítico y comunicación escrita/oral.
● Capacidad para contribuir en un entorno orientado al trabajo en equipo.
● Capacidad para trabajar de manera autónoma y como parte de un equipo.
● Capacidad para identificar e impulsar esfuerzos de mejora continua. Link:https://www.linkedin.com/jobs/view/4406245028/