Descripción meta: Colaborar con el liderazgo del Centro de Contacto y los proveedores estratégicos para identificar las iniciativas clave y la formulación de programas y proyectos tecnológicos orientados al valor que se centran en las tecnologías emergentes omnicanal y de IA.
Requisitos:
- Licenciatura o equivalente en un campo relacionado con experiencia del cliente, interacción persona-ordenador o diseño UX.
- Se valorará la certificación o formación en IA/Aprendizaje Automático.
- Se valorará la certificación/formación en Salesforce Einstein o Google Dialogflow Bot Building.