Descripción meta: El puesto se centrará en la revisión de tickets, la calibración de procesos con los equipos de COE y BPO, el análisis de las causas raíz y el mapeo de procesos y la maduración a lo largo de las actividades diarias en relación con las principales partes interesadas
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente, servicio, fabricación o distribución en un entorno de trabajo de gran volumen.
- Excepcional comprensión de lectura y habilidades de escritura – debe ser capaz de conectar lo que los usuarios están pidiendo con las respuestas a sus problemas.
- Pasión por ayudar a los demás y crear experiencias de asistencia que superen las expectativas de los clientes.